Aceptamos todas las tarjetas de crédito, débito y transferencias vía PayU. Puedes encontrar nuestras políticas de pagoaquí.

Tu orden será procesada y enviada generalmente dentro de las primeras 48 horas. En tiempos de mayor volumen de pedidos, el proceso podrá tomar hasta 5 días hábiles. Enviamos los pedidos vía Ivoy en la Ciudad de México y DHL en el resto del país, los tiempos de envío estándar pueden variar entre 2-4 días hábiles. Los envíos internacionales pueden tomar hasta 1 semana. Si necesitas recibir tu prenda antes, contáctenos para una cotización de envío exprés vía contacto@dulcedelana.com.

Por compras de MXN 1 hasta MXN 2,999$, el envío cuesta entre MXN 90 y MXN 230. A partir de de MXN 3,000 el envío es gratuito.

Si los hacemos. Para los pedidos fuera de México, el destinatario de envío se hará responsable de los impuestos o aranceles incurridos. Desafortunadamente, no podremos marcar la mercancía como “regalo” o “sin valor comercial”. Todos los pedidos internacionales se consideran como ventas finales una vez enviados y por lo tanto, no son elegibles para reembolso o cambio. USA & Canadá: entre MXN 600 y MXN 750 , Centro América, Caribe y Sud América $1,210, Europa: $1,230, Asia: $1,390.

Ten en cuenta que no podemos estimar la cantidad total de impuestos o derechos que podrán generarse al momento de la entrega. Los clientes con direcciones de envío fuera de México son responsables de todos los aranceles, impuestos de importación y tarifas de corretaje. Estos no están incluidos en el costo de envío o manejo de tu pedido. Las aduanas, aranceles e impuestos varían ampliamente de un país a otro; por favor, consulta con tu agencia de aduanas local para obtener detalles sobre los costos estimados. El negarte a pagar los aranceles no devolverá tu paquete a Dulce de Lana y no se emitirán reembolsos. Familiarízate con las obligaciones que tu país impone a las importaciones, no tenemos control sobre esas cantidades y no nos haremos responsables.

Todos nuestros artículos están envueltos en nuestra tote bag bebé Dulce de Lana. Un pequeño regalo hermoso y práctico para agradecerte por tu apoyo y tu confianza. Nos encanta usarlo para los juguetes de nuestros pequeños cuando viajamos. Al momento de pagar, puedes indicar si es un regalo y también escribir un mensaje para acompañarlo. Además, puedes pedir nuestra exclusiva caja de regalo hecha a mano (25x15cm).

Procesamos tu pedido dentro de las primeras 24 a 48 horas de haberlo recibido. Si no has recibido confirmación de que tu pedido se ha enviado, puedes ajustar tu pedido. Contáctanos por correo electrónico: contacto@dulcedelana.com. Una vez que tu pedido ha sido enviado, puedes cambiarlo o devolverlo. Nuestra política de devolución se puede encontrar aquí.

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